Términos y condiciones de compra

Bienvenido a Treeker. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas las condiciones que detallamos a continuación. Te recomendamos leerlas detenidamente para que tu experiencia de compra sea excelente.

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1. ENVÍOS Y ENTREGAS

1.1. Plazos de Preparación

• Pedidos Estándar: Los pedidos realizados antes de las 13:00h salen rumbo a su destino el mismo día. Los realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día hábil.
• Pedidos vía WodBuster: Debido a la sincronización de stock con la aplicación WodBuster, estos pedidos pueden demorarse hasta 15 días en ser enviados. Si tienes dudas sobre la disponibilidad inmediata, por favor contáctanos antes de comprar.

1.2. Tarifas y Tiempos de Envío

Zona de Envío	Tarifa	Plazo estimado	Envío Gratuito
Península	6,80€	Según tarifa elegida	A partir de 60€
Baleares	9,00€	2-3 días	A partir de 70€
Ceuta y Melilla	9,00€	3-4 días	A partir de 70€
Canarias	9,70€	7 días	–

• Envíos Internacionales: Para Europa y el resto del mundo, solicita tu tarifa personalizada escribiendo a info@treeker.es.
• Aduanas: Treeker no se hace responsable de los posibles aranceles o gastos de gestión aduanera que puedan ocasionarse en envíos fuera de la Península.

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2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.

2.1. Requisitos Indispensables

Para que aceptemos una devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

1. Estar en perfecto estado, sin señales de uso, suciedad o daños.
2. Conservar su embalaje original, etiquetas y el ticket de compra en el interior de la caja.

2.2. Procedimiento de Devolución (Paso a Paso)

Es obligatorio seguir estos pasos para procesar tu solicitud:

1. Comunicación previa: Envía un email a info@treeker.es.
2. Autorización: Debes esperar a recibir nuestro mail de confirmación aceptando la devolución.IMPORTANTE: No envíes ningún producto sin nuestra aceptación previa. De lo contrario, no se realizará el reembolso y la prenda quedará a tu disposición para una nueva recogida a tu cargo.
3. Envío: Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos conservar el comprobante de envío, ya que Treeker no se responsabiliza de incidencias o pérdidas por parte de la agencia de transporte elegida por el cliente.

2.3. Reembolsos

• Una vez recibamos y comprobemos el producto en tienda, tramitaremos el reembolso del valor del artículo (los gastos de envío originales no son reembolsables).
• El abono se realizará por el mismo método de pago original. Para pagos contra reembolso o transferencia, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta (IBAN).
• Productos en mal estado: Si recibimos un producto usado o dañado, no se realizará el reembolso. La única solución será un nuevo envío al cliente asumiendo este los costes del transporte.

2.4. Cambios de Talla o Producto

Si necesitas cambiar un artículo por otra talla o modelo, el procedimiento es:

1. Tramitar la devolución del producto que no quieres.
2. Realizar un nuevo pedido en la web con la prenda deseada.

2.5. Periodos de Rebajas y Promociones

Durante periodos de rebajas o promociones especiales, las condiciones varían:

• Se admiten cambios de talla o de otras prendas.
• En caso de devolución, el importe se reintegrará mediante un VALE de compra para canjear en Treeker en futuras ocasiones.